Sur toutes les plateformes et toutes les versions de HD3D vous pouvez restaurer vos achats et ré installer votre application sans limitation.

Pour cela veuillez vérifier les points suivants :


-Vous devez utiliser exactement le même compte (Apple, Google, Steam) que celui utilisé lors de l'achat initial.

(Sur iOS et Androïd vous devez être connecté à la fois sur votre compte Apple/Google et sur votre compte AppleStore/GoogleStore, voir le menu Paramètres de votre appareil).


-Assurez-vous de ré installer exactement la même version que celle achetée, si vous avez acheté l'upgrade depuis la boutique de la version Freemium vous ne pourrez pas installer les versions indépendantes, vous devrez repasser par la boutique de l'application Freemium et cliquer sur "Restaurer mes achats" sur iOS, sur Androïd la restauration est automatique (au lancement de l'application).

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-De même, seule la version Gold permet d'accéder à tous les packs de contenu, l'achat de la version Classic (sauvegarde) dans l'application Freemium ne donne pas accès au contenu, vous pouvez consulter le contenu de votre commande dans l'email de confirmation reçu lors de l'achat initial.


En cas de problème persistant veuillez prendre contact dans un premier temps avec la plateforme concernée puis revenir vers nous avec toutes les informations en votre possession.


NB : Les comptes Apple "Famille" ne permettent pas un partage ou une réinstallation de l'application.